Metodologia, transparência e imprensa
O Zela Varginha organiza relatos urbanos enviados por moradores com categoria, descrição, data, localização e, quando fornecida, mídia.
Encaminhamento e acompanhamento
Quando publicado, o relato é encaminhado aos e-mails públicos cadastrados das ouvidorias, dos vereadores e das secretarias responsáveis. Falhas de e-mail não apagam nem impedem o registro. O número da plataforma não é protocolo oficial, e o envio não confirma leitura, aceite, resposta ou solução.
Privacidade e postura pública
A comunicação trata o problema urbano com fatos e espírito colaborativo, sem expor dados pessoais desnecessários nem atacar pessoas ou instituições.